Política Anti-Spam
Esta política define as regras de uso dos serviços de e-mail e comunicação hospedados na Seguehost.
Introdução
Última atualização: Maio de 2026.
A Seguehost leva o controle contra spam muito a sério. O uso responsável dos serviços de e-mail é essencial para proteger a reputação dos domínios, dos servidores, da infraestrutura e de todos os clientes.
1. O que é spam
Para fins desta política, spam é qualquer mensagem eletrônica enviada sem solicitação, autorização clara ou interesse legítimo do destinatário.
Também poderá ser considerado spam o envio repetitivo, abusivo, automatizado ou em massa de mensagens comerciais, promocionais, informativas ou de qualquer natureza sem consentimento adequado.
2. Práticas proibidas
É proibido utilizar os serviços da Seguehost para:
- enviar e-mails em massa não autorizados;
- utilizar listas compradas, alugadas, raspadas ou obtidas de terceiros;
- enviar mensagens para pessoas que não solicitaram contato;
- usar servidores SMTP da Seguehost para campanhas abusivas;
- usar outro servidor de envio apontando links, domínios ou respostas para sites hospedados na Seguehost;
- enviar mensagens com identidade falsa, assunto enganoso ou remetente mascarado;
- promover phishing, golpes, fraudes ou práticas abusivas;
- prejudicar a reputação de IPs, domínios ou servidores.
3. Uso permitido
Os serviços de e-mail da Seguehost são destinados à comunicação profissional, transacional e administrativa, como:
- troca de mensagens com clientes e fornecedores;
- respostas a contatos recebidos;
- envio de mensagens operacionais;
- comunicações relacionadas ao próprio serviço ou atendimento;
- uso regular de contas corporativas.
Campanhas de e-mail marketing, automações comerciais ou envios em grande volume devem ser realizados por plataformas especializadas, com infraestrutura adequada para essa finalidade.
4. Listas e consentimento
O cliente é responsável por garantir que seus contatos tenham autorizado o recebimento de mensagens.
Não é permitido presumir consentimento apenas porque alguém comprou um produto, preencheu um formulário, entrou em contato ou visitou um site.
O consentimento deve ser claro, verificável e relacionado ao tipo de comunicação enviada.
5. Confirmação ativa
A Seguehost recomenda o uso de confirmação ativa, também conhecida como double opt-in, para listas de comunicação.
Esse processo consiste em confirmar que o endereço de e-mail realmente pertence ao usuário e que ele deseja receber mensagens.
Boas práticas incluem:
- usar checkbox claro e desmarcado por padrão;
- informar o tipo de conteúdo que será enviado;
- enviar e-mail de confirmação sem propaganda;
- registrar data, IP e origem do consentimento;
- oferecer opção simples de descadastro.
6. Impactos do spam
O envio de spam prejudica a reputação de servidores, domínios e endereços IP, afetando a entrega de e-mails legítimos de outros clientes.
Além disso, pode gerar bloqueios em provedores externos, listas de reputação negativa, sobrecarga da infraestrutura e prejuízos operacionais.
Por isso, a Seguehost poderá agir preventivamente para preservar a qualidade e estabilidade dos serviços.
7. Medidas e suspensão
Caso sejam identificados indícios de spam, abuso, envio indevido ou comprometimento de conta, a Seguehost poderá adotar medidas como:
- bloqueio temporário de envio;
- alteração ou redefinição de senha;
- suspensão de contas de e-mail;
- limitação de recursos;
- suspensão temporária da hospedagem;
- cancelamento definitivo em casos graves ou reincidentes.
8. Responsabilidade do cliente
O cliente é responsável pelo uso de suas contas, senhas, sistemas, formulários, sites, scripts, plugins e aplicações hospedadas.
Se uma conta for comprometida por senha fraca, falha de sistema, plugin vulnerável ou uso indevido, o cliente deverá tomar as medidas necessárias para correção.
A Seguehost poderá solicitar ajustes técnicos antes de liberar novamente envios ou serviços afetados.
9. Denúncias
Caso receba uma mensagem que considere spam originada de serviço hospedado na Seguehost, o destinatário poderá encaminhar a denúncia pelos canais oficiais de atendimento.
A denúncia será analisada tecnicamente e poderá resultar em bloqueios, orientações, suspensão ou cancelamento do serviço envolvido.
10. Alterações
A Seguehost poderá atualizar esta Política Anti-Spam periodicamente para refletir mudanças técnicas, legais ou operacionais.
A continuidade de utilização dos serviços após alterações caracteriza concordância com a versão atualizada.
11. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas a esta Política Anti-Spam:
Contato:
[email protected]